İptal ve İade Koşulları

İşbu İptal ve İade Koşulları, Medikalai Yazılım A.Ş.(bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından işletilen unigecis.com üzerinden sunulan dijital abonelik ve hizmetlerin iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasları belirler.

1. Cayma Hakkı İstisnası (Dijital/Elektronik Hizmetler)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

Kullanıcı, aylık veya yıllık aboneliği başlatarak hizmete anında erişim sağladığı ve dijital planlama araçlarını anında kullanmaya başladığı için, satın alma işlemi gerçekleştikten sonra yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Aşağıdaki gönüllü iade taahhüdü bu yasal istisnadan bağımsız olarak uygulanır.

2. Gönüllü İade Taahhüdü (7 Gün)

unigecis.com, yasal zorunluluğu olmaksızın, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde support@medikal.ai adresine iletilen iade taleplerini koşulsuz kabul eder. Talepte yalnızca ödeme yapılan e-posta adresi yeterlidir; gerekçe istenmez. İade onaylandığında Pro erişimi sona erer ve tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilir. 7 günden sonra geçmişe dönük iade yapılmaz.

3. Abonelik Süresi, Yenileme ve İptal

• Otomatik Yenileme: Aylık ve yıllık abonelikler dönem sonunda aynı fiyattan otomatik yenilenir ve dönem bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir. Yenileme koşulu satın alma ekranında açıkça belirtilir.
• Tek Tıkla İptal:Abonelik, hesap sayfasındaki "Aboneliği iptal et" düğmesiyle dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edilir. İptalden sonra karttan yeni çekim yapılmaz; ödenmiş dönemin sonuna kadar Pro erişimi sürer.
• Plan Değişikliği: Aylık ve yıllık plan arasında geçiş iptal gerektirmez; yeni plan ödenmiş dönemin sonunda başlar, geçiş sırasında ek çekim yapılmaz.
• Destek: Paket veya ödeme konusunda support@medikal.ai adresine yazılı destek talebi gönderilebilir.
• Hizmet Süresi: Erişim, ödeme ekranında belirtilen paket süresinin sonuna kadar aktif kalır ve ardından otomatik sona erer. Geçmişe dönük kullanılmış günlerin iadesi yapılmaz.

4. 7 Gün Sonrası İstisnai İade Koşulları

Gönüllü iade süresi geçtikten sonra şirketimiz yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda ücret iadesi yapmayı kabul eder:

• Sistem Kaynaklı Mükerrer Tahsilat: Ödeme geçidinden (Sanal POS) kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle kullanıcının kredi kartından aynı fatura dönemi için birden fazla çekim yapılması durumunda, fazla tahsil edilen tutar kesintisiz olarak iade edilir.
• Kronik Teknik Kusur: Platformun (unigecis.com) sunucularından veya yazılımından kaynaklanan kronik bir arıza nedeniyle, kullanıcının satın aldığı hizmetten 7 iş günü boyunca hiçbir şekilde yararlanamaması ve bu durumun teknik ekibimizce onaylanması halinde, paket bedeli için iade değerlendirilebilir.

5. İade Süreci ve Yansıma Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına doğrudan aktarılır. İade edilen tutarın karta yansıma süresi; bankaların iç süreçlerine, taksitli işlemlerin mahiyetine ve Troy, Visa, Mastercard kurallarına bağlı olarak 2 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Bu süre üzerinde Şirketimizin herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır.

6. Şirket İletişim Bilgileri

İptal, iade veya abonelik süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ünvan: Medikalai Yazılım A.Ş.
• Adres: ÇALCA OSB Mah. 1. Cad. No:1 İç Kapı No:3 Merkez / Kütahya
• E-posta: support@medikal.ai