İptal ve İade Koşulları

İşbu İptal ve İade Koşulları, Medikalai Yazılım A.Ş.(bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından işletilen unigecis.com üzerinden sunulan dijital abonelik ve hizmetlerin iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasları belirler.

1. Cayma Hakkı İstisnası (Dijital/Elektronik Hizmetler)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

Kullanıcı, Premium ("Pro") abonelik paketini satın alarak hizmete anında erişim sağladığı ve dijital sorgulama/doğrulama haklarını anında kullanmaya başladığı için, satın alma işlemi gerçekleştikten sonra yasal olarak cayma ve ücret iade hakkı bulunmamaktadır. Satışlar nihai niteliktedir.

2. Abonelik İptali ve Yenileme

• İptal Hakkı: Kullanıcılar, diledikleri zaman aboneliklerini hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir.
• İptal Prosedürü: Abonelik iptali, kullanıcı paneli (Dashboard) üzerinden tek tıkla yapılabileceği gibi, support@medikal.ai adresine yazılı destek talebi gönderilerek de gerçekleştirilebilir.
• Hizmet Süresi:Abonelik iptal edildiğinde, mevcut fatura döneminin (aylık veya yıllık) sonuna kadar kullanıcının "Pro" erişimi aktif kalmaya devam eder. Dönem sonunda abonelik otomatik olarak sonlandırılır ve karttan yeni bir çekim yapılmaz. Geçmişe dönük kullanılmış günlerin iadesi yapılmaz.

3. İstisnai İade Koşulları

Şirketimiz, müşteri memnuniyeti doğrultusunda yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda ücret iadesi yapmayı kabul eder:

• Sistem Kaynaklı Mükerrer Tahsilat: Ödeme geçidinden (Sanal POS) kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle kullanıcının kredi kartından aynı fatura dönemi için birden fazla çekim yapılması durumunda, fazla tahsil edilen tutar kesintisiz olarak iade edilir.
• Kronik Teknik Kusur: Platformun (unigecis.com) sunucularından veya yazılımından kaynaklanan kronik bir arıza nedeniyle, kullanıcının satın aldığı hizmetten 7 iş günü boyunca hiçbir şekilde yararlanamaması ve bu durumun teknik ekibimizce onaylanması halinde, ilgili ayın ücreti iade edilebilir.

4. İade Süreci ve Yansıma Süresi

İstisnai durumlar kapsamında onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına doğrudan aktarılır. İade edilen tutarın karta yansıma süresi; bankaların iç süreçlerine, taksitli işlemlerin mahiyetine ve Troy, Visa, Mastercard kurallarına bağlı olarak 2 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Bu süre üzerinde Şirketimizin herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır.

5. Şirket İletişim Bilgileri

İptal, iade veya abonelik süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ünvan: Medikalai Yazılım A.Ş.
• Adres: ÇALCA OSB Mah. 1. Cad. No:1 İç Kapı No:3 Merkez / Kütahya
• E-posta: support@medikal.ai